Gatantias de Trocas e Devoluções

Veja abaixo nossa política de Troca, Devoluções e Reembolso.

GARANTIA DE TROCAS

A FlowerLand tem como compromisso a entrega de Produtos e Flores de alta qualidade.

Para isso trabalhamos com flores sempre frescas e dos melhores produtores. Levar as flores de sua encomenda até o destino em perfeita condição para serem entregues na data solicitada é sempre nosso principal compromisso. Porém, por se tratar de um produto altamente senssível a variação de tempo, vento, e outros fatores, sabemos que as flores podem sofrer e sentir durante o transporte. Por esse motivo damos a nossos clientes 100% de garantia na troca e substituição das FLORES e ARRANJOS caso suas flores não cheguem frescas ao destino

Nesse caso para solicitar a reposição das flores ou do arranjo recebido, basta entrar em contato através de nosso telefone 021- 2225-5449 ou email sac@flowerland.com.br , informando o número de seu pedido e explicando o ocorrido , que tentaremos solucionar da melhor maneira possível.

Produtos agregados como Pelúcias, vinhos, Champagnes, Chocolates, etc... não estão incluidos na garantia de reposição por se tratarem de produtos manufaturados cujo a qualidade é sempre a mesma. Sendo assim substituiremos sempre apenas as flores.

* Lembramos que o prazo máximo para solicitar a troca e reposição de um produto é de 2 dias, contando da data de entrega. Pois consideramos que esse prazo é suficiente para que se peceba que houve algo de errado com as flores

Hoje gerenciamos todo o processo de entrega e qualidade de nossas flores, por esse motivo podemos oferecer a nossos clientes essas garantia exclusiva para troca e reposição com toda certeza que são raros esse tipo de solicitação devido a alta qualidade de nossos serviços.

GARANTIA DE DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Caso a qualidade das FLORES entregues não tenham sido satisfatória, você também pode optar por solicitar a devolução do crédito total do valor das FLORES + TAXA DE ENTREGA. Fica ao critério do cliente solicitar a reposição ou o reembolso do valor pago pela FLORES* + TAXAS DE ENTREGA ou REPOSIÇÃO DAS FLORES.

Produtos agregados como Pelúcias, vinhos, Champagnes, Chocolates, etc... não poderão ser reembolsados, por se tratarem de produtos manufaturados cujo a qualidade é sempre a mesma. Sendo assim ao solicitar um reembolso estaremos calculado a diferença das FLORES e qualquer um desses produtos agregados.

* Lembramos que o prazo máximo para solicitar a troca e reposição de um produto é de 2 dias, contando da data de entrega. Pois consideramos que esse prazo é suficiente para que se peceba que houve algo de errado com as flores